Política de Devoluciones y Reembolsos

En SpinPadelPro queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los clientes de la Unión Europea disponen además del derecho de desistimiento de 14 días reconocido por la normativa europea.

Condiciones del producto El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cómo solicitar una devolución

1. Envía un correo a spinpadelpro@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días hábiles.

Gastos de envío en devoluciones Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Daños y productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de spinpadelpro@gmail.com o llamando al 629 764 634. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.

Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Reembolsos Una vez aprobada la devolución, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en spinpadelpro@gmail.com.